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智能网点产品族

Background & Product

智能综合前端系统Sm@rtTeller

背景

目前，绝大部分的商业银行目前存在多个操作前端的问题，尚未实现单点登陆，需要在不同的业务操作界面中不停的切换，导致柜员操作繁琐，影响客户服务效率。同时，由于不同的操作前端，采用不同的技术路线，IT管理和维护的工作量巨大，已经在实际工作中严重影响了服务质量。

随着银行业竞争的日益加剧，在打造“流程银行”的目标指导下，以客户为中心的高低柜业务的差异服务、网点的客户识别和交叉销售等需求陆续提出，传统基于交易的前端系统已不能很好的满足新的业务需要，商业银行亟待建设新的图形化综合前端系统来满足业务发展的要求，从而提高核心竞争能力，建立品牌优势。

基于此，金沙数码融信推出为商业银行全行网点提供人机交互的图形化综合前端产品——智能综合前端系统Sm@rtTeller，用于替代传统的字符终端以及系统架构设计陈旧的银行前端系统，整合分散的前端柜面交易系统，实现综合前端应用。

产品介绍

智能综合前端系统Sm@rtTeller是金沙数码融信为商业银行全行网点提供人机交互的图形化综合前端产品，用于替代传统的字符终端以及系统架构设计陈旧的银行前端系统，是新一代的前端开发平台以及前端整合柜面平台。它在银行中的主要受众群体包括网点一、二线柜员、银行运营管理人员以及分行科技人员。
Product Value

产品价值

Sm@rtTeller作为银行部署在网点的智能综合前端产品，其业务价值主要体现在以下方面：

提升行员的工作效率，释放事务性工作时间花费，强化以客户为中心主动营销能力建设，从而提升网点创收能力。

在提高前端系统的使用效率同时提高前端系统新功能设计和开发的效率。Sm@rtTeller是一套快速开发的智能前端平台，提供基于界面设计工具和开发工具的工具套件，将传统开发模式转变为以业务人员定义原型为中心的敏捷模式，帮助业务和科技人员快速实现较新较快的业务理念。

在提升工作效率的同时，Sm@rtTeller强调操作风险控制、稽核管理和绩效考核，为业务质量和业务安全提供改进依据；关注事前、事中和事后的操作风险控制和稽核，在保障工作效率的基础上，通过对风险点的操作约束有效降低和控制业务风险，并在风险发生后能够及时提取证据以采取补救措施。