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IT 服务流程管理系统 iTSM

提供一站式 IT 服务管理咨询及解决方案,为 IT 服务数字化运营管理赋能。整个系统基于 ITIL 最佳实践和 ISO20000、ITSS 等标准的 IT 管理的「ERP」,致力于帮助金融、政府、大中型企业等行业客户快速实现自助服务台、事件管理、IT 资产管理、SLA 管理等核心流程,构建以服务为导向的 IT 服务管理体系,有效提升 IT 服务效率和效果,实现 IT 服务的标准化、可视化、流程化、移动化和精细化管理。

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客户价值
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技术创新点

可视化流程设计,支持多服务场景的差异化管理和动态更新。

流程与自动化联动,实现多场景的自助化交付。

灵活的运营指标定义和监控,实现服务质量管理的精细化。

智能机器人+全文检索知识库,充分挖掘知识价值。

全栈信创兼容,支持各类信创 CPU、服务器、操作系统、数据库和中间件环境。

客户价值

提升运维效率

清晰的 IT 服务支持全局视角;提升 IT 运作效率,让服务化繁为简。

提升服务质量

量化各项运维数据;自动核算运维绩效;全面预警及趋势控制。

提升运营效能

服务生命周期管理,更好的客户满意度;自动化自助化释放人员潜力。

降低运维风险

IT 服务业务全程管控,提升运维内控与风险管理水平,减少人为风险。

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上官瑞春 18618125895

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